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Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de pantallas son compatibles?

Cualquier Smart TV con navegador web: Samsung, LG, Android TV, Fire TV. También funciona en cualquier dispositivo con navegador: tablets, ordenadores y Chromecast.

¿Qué formatos de archivo se soportan?

Imágenes: JPG, PNG, WebP, SVG.
Videos: MP4, WebM.
Recomendamos resolución 1920x1080 (Full HD) para la mejor calidad.

¿Qué pasa si se cae el internet?

PantallaPro tiene modo offline con caché inteligente (IndexedDB). Si pierde conexión, la pantalla sigue mostrando el último contenido sincronizado hasta que se restaure.

¿Cómo vinculo mi Smart TV?

Abre el navegador de tu Smart TV, entra en la URL de la app y aparecerá un código de 6 dígitos. Introdúcelo en tu panel desde cualquier dispositivo y quedarán vinculados.

¿Puedo gestionar pantallas en diferentes ubicaciones?

Sí, puedes gestionar todas tus pantallas desde un solo panel, estén donde estén. Ideal para franquicias y cadenas con múltiples locales.